Uzunmehmet Gögüs ve Meslek Hastalıkları Hastanesi

ZONGULDAK İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ
Uzunmehmet Gögüs ve Meslek Hastalıkları Hastanesi

Facebook Twitter Google Plus Linkedin

Hasta /Yakınlarının, Çalışanların Görüş, Öneri, Şikayetleri Ve Memnuniyet Anketleri Değerlendirme Ekibi

Güncelleme Tarihi: 29/03/2018


Ekibin Toplanma Süresi: Her ay toplanır.

ADI - SOYADI

ÜNVANI

Uzm. Dr. Ayşegül TOMRUK ERDEM

Başhekim Yardımcısı / Ekip Başkanı

Nezahat KARAMAN

Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü

Tuğba PÜREN

Müdür Yardımcısı

Zühal KOCAKULAK

Kalite Yönetim Direktörü/ Çalışan Hak. ve Güv. Birim Sor.

Saniye ÇETİN 

Hasta Hakları Birim Sorumlusu

Elif ARSLAN

Sosyal Hizmet Uzmanı

Ekibin Görev Tanımı:

1.Değerlendirmelerde kalite yönetim direktörü, hasta iletişim birimi temsilcisi ve yönetimden bir kişi yer almalıdır.

2. Görüş, öneri ve şikayetler, düzenli aralıklarla değerlendirilmelidir.

3. Öncelikli olarak müdahale edilmesi gereken geri bildirimler en kısa zamanda ele alınmalıdır.

4. Hasta hakları birimi bulunmalıdır.

5. Hasta ve yakınlarının görüş, öneri ve şikayetleri alınmalı ve değerlendirilmelidir.

6. Sağlık hizmeti sunulan tüm bölümlerde hasta ve yakınlarının görüş, öneri ve şikayetlerini bildirmelerine yönelik düzenlemeler yapılmalıdır.

7. Hastalar görüş, öneri ve şikayetlerine ilişkin internet üzerinden bildirim yapabilmelidirler.

8. Hasta memnuniyeti anketleri uygulanmalıdır.